A partir desta segunda-feira (16), aposentados e pensionistas que reclamaram de descontos indevidos em seus benefícios do INSS podem conferir, nas agências dos Correios, as respostas dadas por associações e sindicatos.
Essa é uma alternativa para quem já fez a reclamação e não quer ou não consegue acessar o aplicativo Meu INSS, onde as respostas começaram a ser liberadas no dia 9.
Nos Correios, o beneficiário pode:
- Ver se houve desconto em seu benefício;
- Apresentar nova reclamação contra desconto não autorizado;
- Conferir os documentos enviados pelas associações;
- Receber um protocolo com orientações para acompanhar o caso pelo telefone 135 ou pelo app Meu INSS.
As entidades têm até 15 dias úteis para responder às reclamações enviadas pelo INSS. Se não apresentarem documentos que comprovem que o aposentado autorizou o desconto, o INSS vai exigir que elas devolvam o dinheiro ao beneficiário — sem que ele precise tomar nenhuma atitude além de acompanhar o processo.
Por outro lado, se a associação ou sindicato responder dentro do prazo dizendo que tem documentos ou uma decisão judicial que justifique a cobrança, o aposentado ou pensionista terá até 30 dias para dizer se concorda ou não com a justificativa. Isso também pode ser feito pelo aplicativo ou nos Correios.
A lista das agências dos Correios que fazem esse atendimento está disponível nos sites do INSS e dos Correios, ou pelo telefone 135.
Importante: as respostas completas das entidades só podem ser consultadas pelo aplicativo Meu INSS ou pessoalmente nas agências autorizadas. Por telefone, não é possível acessar os documentos.
Fonte: Agência Brasil
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