A Polícia Militar do Espírito Santo (PMES) está implantando o GuardIA, um novo serviço de apoio educacional baseado em inteligência artificial.
O chatbot vai atender alunos do Portal PMES EAD de forma automática, 24 horas por dia, com respostas rápidas e precisas.
O ensino a distância é parte importante da formação na corporação. No Curso de Formação de Soldados (CFSd), representa 10% da carga horária.
Já no Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos (CAS), 75%; e no Curso de Habilitação de Sargentos (CHS), 20%. O modelo amplia o alcance das capacitações, mas também aumenta a procura por suporte técnico e pedagógico.
O GuardIA vai ajudar a suprir essa demanda. Entre as funções, estão: esclarecer dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma, fornecer informações sobre cursos e facilitar o acesso a materiais, normas e manuais.
A solução deve reduzir o trabalho administrativo das equipes e melhorar a experiência dos alunos.
A integração será feita pelo Chatbase, com tecnologia ChatGPT, conectada ao Moodle institucional.
Em uma próxima etapa, o atendimento será ampliado para o WhatsApp Business, com um formato híbrido — automatizado e humano — para aumentar os canais de contato.
Treinado com conteúdos oficiais, o GuardIA também será um recurso de apoio ao aprendizado, auxiliando estudantes em cursos de formação inicial, habilitação e aperfeiçoamento.
Segundo a PMES, o projeto é mais um passo na modernização do ensino e na adoção de tecnologias inovadoras.
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